سياسة الاسترداد والإرجاع
1. لمحة
إلى شنتشن شيك تكنولوجي المحدودة (Ecvents), ، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم يكن هناك شيء صحيح، فنحن نجعل من السهل العودة إلى الداخل 14 يومًا من التسليم. إذا مر 14 يومًا منذ التسليم ، للأسف ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.
ملخص سريع:
- ✅ نافذة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ التسليم
- ✅ ضمان لمدة 3 سنوات على جميع المنتجات
- ✅ مشاكل الجودة ← نحن نغطي كل شيء ، بما في ذلك إعادة الشحن
- ✅ معالجة استرداد الأموال في غضون 3 أيام عمل بعد التفتيش
2. تكاليف الشحن والمسؤولية
نحن نؤمن بالتجارة العادلة. تعتمد مسؤولية تكاليف الشحن على سبب الإرجاع (خلال 14 يومًا من التسليم):
| سبب العودة | تكلفة الشحن العودة | المبلغ المسترد |
|---|---|---|
| تم إرسال عنصر معيب / تالف / خاطئ | نحن ندفع (يُعوضك) | 100% من إجمالي طلبك |
| تغيير الفكر / حجم خاطئ أمر | يدفع العميل(يجب أن يكون قابلاً للتتبع) | تم استرداد سعر المنتج بالكامل |
للطلبات الدولية: لإنقاذك من متاعب الشحن ، قد نقدم لك استرداد كامل المبلغ دون الحاجة إلى العودة. فقط أرسل لنا صورًا للمشكلة وسنعمل على إيجاد الحل الأفضل.
نظرًا لأن جميع طلبات KCVents تشمل الشحن المجاني ، فإن سعر المنتج الخاص بك هو المبلغ الكامل الذي دفعته. سوف تحصل على استرداد كامل لهذا المبلغ بمجرد الموافقة على الإرجاع.
3. أهلية الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للعودة ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك:
- غير مستخدم ، غير مثبت ، في حالته الأصلية
- كاملة مع جميع التغليف الأصلي والاكسسوارات والعلامات
- لا توجد علامات على التركيب أو الاستخدام
العناصر غير القابلة للإرجاع
- منتجات مخصصة أو مخصصة، السبب: مصمم خصيصًا لك.
- العناصر التي تحمل علامة “البيع النهائي”
- العناصر المستخدمة أو المثبتة (مغطاة بالضمان إذا كانت معيبة)
- المواد الاستهلاكية (المفلترات وما إلى ذلك) ما لم تكن معيبة
4. الرسوم والضرائب ورسوم الاستيراد
جميع الطلبات سفينة مجاني في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك:
لا يتم تضمين رسوم الاستيراد والضرائب في إجمالي طلبك. يتم تحديد هذه الرسوم (إن وجدت) وتحصيلها من قبل هيئة الجمارك في بلدك أو شركة الشحن عند التسليم.
يرجى ملاحظة:
| ظرف | ماذا يحدث |
|---|---|
| أنت تدفع الرسوم / الضرائب عند التسليم | يتم دفع هذه لحكومتك ،, ليس لنا, ، و غير قابل للاسترداد بواسطة Ecvents |
| أنت ترفض التسليم بسبب الرسوم / الضرائب | سيتم إرجاع الحزمة إلينا. بمجرد استلامها وفحصها ، سنقوم برد سعر المنتج الخاص بك ناقص أي رسوم إرجاع للناقل متكبد |
| الحزمة غير المطالب بها / المرتجعة من قبل الجمارك | كما هو مذكور أعلاه - استرداد ناقص رسوم الناقل |
نصيحة: تحقق من عتبة الاستيراد في بلدك قبل الطلب. تسمح العديد من البلدان بالاستيراد ذات القيمة الصغيرة معفاة من الرسوم الجمركية. يمكنك عادةً العثور على هذه المعلومات على موقع الجمارك في بلدك.
5. 3 - ضمان الشركة المصنعة
تشمل جميع المنتجات أ ضمان 3 سنوات ضد عيوب التصنيع, منفصلة عن سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا.
| مادة | صب |
|---|---|
| فترة التغطية | 3 سنوات من تاريخ التسليم |
| ما هو مغطى | عيوب التصنيع في المواد أو الصنعة |
| ما لم يتم تغطيته | الضرر الناجم عن سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم أو البلى العادي أو التعديلات غير المصرح بها |
| التكلفة لك | مطلق السراح - نحن نغطي الإصلاح / الاستبدال + الشحن في كلا الاتجاهين |
عملية إرجاع سهلة من 4 خطوات
- اتصل بنا في غضون 14 يومًا → [email protected]
- نرد في غضون 12 ساعة بتعليمات الإرجاع
- عودة السلعة (رسوم الشحن سدادها لمشاكل الجودة التي تم التحقق منها)
- استرداد صادر في غضون 3 أيام عمل بعد التفتيش
6. كيفية بدء عملية الإرجاع (عملية من 4 خطوات)
- اتصل بنا: راسلنا على [email protected] خلال 14 يوم من التسليم. يرجى تضمين معرف الطلب الخاص بك وصور المنتج.
- الموافقة: سنقوم بالرد خلال 12 ساعة. في حالة الموافقة ، سنقدم رقم ترخيص الإرجاع (RA) وتعليمات الشحن التفصيلية.
- اشحنه مرة أخرى: قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في صندوق أصلي. لا تستخدم فقاعة بريدية للأجزاء الهشة أو الكبيرة. اشحن الحزمة إلى العنوان الموضح في تعليمات البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
- رد: بمجرد استلامنا وفحص المنتج، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد.
7 الجدول الزمني لاسترداد الأموال
| خرج المسرحية | توقيت |
|---|---|
| نتلقى عودتك | اليوم 0 |
| فحص | 1-2 أيام عمل |
| تمت معالجة استرداد الأموال | خلال 3 أيام عمل بعد الموافقة |
| يظهر الائتمان في حسابك | 3-5 أيام عمل (حسب البنك / باي بال الخاص بك) |
يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (بطاقة الائتمان ، باي بال ، إلخ). لا يمكننا رد الأموال إلى طريقة دفع مختلفة.
8. مبادلة
لضمان حصولك على العنصر الصحيح في أسرع وقت ممكن ،, نحن لا نقدم تبادلات مباشرة.
- طريقة أسرع: أفضل طريقة لاستبدال عنصر ما هي إرجاع العنصر الذي لديك لاسترداد الأموال ، وإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد على الفور.
9. عنوان المرسل
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة دون الاتصال بنا أولاً.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الشركة: شنتشن شيك التكنولوجيا المحدودة.
العنوان:الطابق الثاني ، المبنى B ، رقم 107 طريق هواشنغ ، مجتمع شويوي ، شارع دالانج ، منطقة لونجهوا ، شينزين ، قوانغدونغ ، الصين ، 518110