Política de reembolso y devoluciones
1. visión de conjunto
por Shenzhen Chic Technology Co., Ltd. (ECVENTS), queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si algo no está bien, hacemos que sea fácil regresar dentro 14 días de entrega. Si han pasado 14 días desde su entrega, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Resumen rápido:
- ✅ Ventana de devolución de 14 días desde la fecha de entrega
- ✅ Garantía de 3 años del fabricante en todos los productos
- ✅ Problemas de calidad → Cubrimos todo, incluido el envío de devolución
- ✅ Reembolso procesado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la inspección
2. Costos de envío y responsabilidad
Creemos en el comercio justo. La responsabilidad de los gastos de envío de devolución depende del motivo de la devolución (dentro de los 14 días de la entrega):
| Motivo de la devolución | Costo de envío de devolu | Cantidad de reembolso |
|---|---|---|
| Defectuoso / dañado / incorrecto artículo enviado | PAGAMOS (reembolsado a usted) | 100% de su pedido total |
| Cambio de opinión / Tamaño incorrecto ordenado | El cliente paga(Debe ser rastreable) | Precio completo del producto reembolsado |
Para pedidos internacionales: Para ahorrarle la molestia de devolver el envío, podemos ofrecerle una Reembolso completo sin requerir una devolución. Simplemente envíenos fotos del problema y encontraremos la mejor solución.
Dado que todos los pedidos de KCVents incluyen envío gratuito, el precio de su producto es el monto total que pagó. Recibirá un reembolso completo de esa cantidad una vez que se apruebe la devolución.
3. Elegibilidad de devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser:
- No utilizado, desinstalado, en estado original
- Completo con todos los embalajes, accesorios y etiquetas originales
- No hay señales de montaje o uso
Artículos no retornables
- Productos personalizados o personalizados, Motivo: Hecho específicamente para ti.
- Artículos marcados como “Venta final”
- Artículos usados o instalados (cubiertos por garantía si son defectuosos)
- consumibles (filtros, etc.) a menos que defectuoso
4. Tarifas, impuestos y tarifas de importación
Todos los pedidos se envían gratis en todo el mundo. Sin embargo:
Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el total de su pedido. Estas tarifas (si las hay) son determinadas y cobradas por la Autoridad Aduanera de su país o por la Transportista de envío en el momento de la entrega.
Por favor tenga en cuenta:
| colocación | que pasa |
|---|---|
| Usted paga aranceles/impuestos al momento de la entrega | Estos son pagados a su gobierno, no a nosotros, y son No reembolsable por ECVENTS |
| Usted rechaza la entrega debido a aranceles/impuestos | El paquete nos será devuelto. Una vez recibido e inspeccionado, le reembolsaremos el precio de su producto menos cualquier cargo de devolución del transportista incurrido |
| Paquete no reclamado / Devuelto por Aduanas | Igual que arriba: reembolso menos cargos de transportista |
Consejo: Verifique el umbral de importación de su país antes de realizar el pedido. Muchos países permiten importaciones de valor pequeño libre de impuestos. Por lo general, puede encontrar esta información en el sitio web de aduanas de su país.
5. 3 -Año Garantía del fabricante
Todos los productos incluyen un Garantía de 3 años contra defectos de fabricación, Separado de la política de devolución de 14 días.
| suelto | parte |
|---|---|
| Periodo de cobertura | 3 años a partir de la fecha de entrega |
| Qué está cubierto | Defectos de fabricación en materiales o mano de obra |
| Lo que no está cubierto | Daños por mal uso, instalación inadecuada, desgaste normal, o modificaciones no autorizadas |
| costo para ti | despejar — Cubrimos reparación/reemplazo + envío en ambos sentidos |
Fácil proceso de devolución de 4 pasos
- Contáctenos dentro de 14 días → [email protected]
- Respondemos dentro de las 12 horas con instrucciones de devolución
- Envío de artículo de regreso (tarifa de envío reembolsada por problemas de calidad verificados)
- Reembolso emitido dentro de los 3 días hábiles posteriores a la inspección
6. Cómo iniciar una devolución (proceso de 4 pasos)
- Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de los 14 días de la entrega. Incluya su ID de pedido y fotos del producto.
- Aprobación: Responderemos dentro de las 12 horas. Si se aprueba, le proporcionaremos un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones de envío detalladas.
- Enviarlo de vuelta: Empaque el artículo de forma segura en su caja original. No utilice un correo de burbujas para piezas frágiles o grandes. Envíe el paquete a la dirección proporcionada en nuestras instrucciones de correo electrónico.
- Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso.
7 Cronología de reembolso
| plataforma | rato |
|---|---|
| Recibimos su devolución | día 0 |
| inspección | 1–2 días hábiles |
| Reembolso procesado | Dentro de los 3 días hábiles posteriores a la aprobación |
| El crédito aparece en su cuenta | 3-5 días hábiles (depende de su banco/paypal) |
Los reembolsos se emiten a su método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). No podemos reembolsar a un método de pago diferente.
8. intercambios
Para asegurarse de obtener el artículo correcto lo más rápido posible, No ofrecemos intercambios directos.
- Forma más rápida: La mejor manera de cambiar un artículo es devolver el artículo que tiene para un reembolso y realizar una compra por separado para el nuevo artículo de inmediato.
9. Dirección de retorno
Por favor, no envíe su compra al fabricante sin contactarnos primero.
Correo electrónico: [email protected]
Compañía: Shenzhen Chic Technology Co., Ltd.
Dirección:2do piso,Building B,No.107 Huasheng Road,Comunidad Shuiwei,Avenida Dalang,Distrito de Longhua, Shenzhen, Guangdong, China, 518110