Politica di rimborso e restituzione
1. osservazione
in Shenzhen Chic Technology Co., Ltd. (ECVENTS), vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, lo rendiamo facile tornare all'interno 14 giorni di consegna. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Riepilogo rapido:
- ✅ Finestra di ritorno di 14 giorni dalla data di consegna
- ✅ Garanzia del produttore di 3 anni su tutti i prodotti
- ✅ Problemi di qualità → Copriamo tutto, inclusa la spedizione di ritorno
- ✅ Rimborso elaborato entro 3 giorni lavorativi dopo l'ispezione
2. Costi e responsabilità di spedizione
Crediamo nel commercio equo. La responsabilità per le spese di spedizione per la restituzione dipende dal motivo del reso (entro 14 giorni dalla consegna):
| Motivo del ritorno | Spese di spedizione per il reso | Importo del rimborso |
|---|---|---|
| Articolo difettoso / danneggiato / sbagliato inviato | Paghiamo (rimborsato a te) | 100% del totale dell'ordine |
| Cambio di idea / Dimensione sbagliata ordinata | Il cliente paga(deve essere tracciabile) | Prezzo completo del prodotto rimborsato |
Per ordini internazionali: Per risparmiare la seccatura della spedizione, potremmo offrire a Rimborso completo senza richiedere un reso. Inviaci le foto del problema e troveremo la soluzione migliore.
Poiché tutti gli ordini di KCVENTS includono la spedizione gratuita, il prezzo del prodotto è l'intero importo che hai pagato. Riceverai un rimborso completo di tale importo una volta che il reso sarà approvato.
3. Idoneità al ritorno
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere:
- Inutilizzato, disinstallato, in condizioni originali
- Completo di tutte le confezioni originali, accessori e tag
- Nessun segno di montaggio o utilizzo
Articoli non restituibili
- Prodotti personalizzati o personalizzati, motivo: realizzato appositamente per te.
- Articoli contrassegnati come “Vendita finale”
- Articoli usati o installati (coperti da garanzia se difettosi)
- consumabili (filtri, ecc.) a meno che non siano difettosi
4. Dazi, tasse e tasse di importazione
Tutti gli ordini vengono spediti GRATIS IN T. Tuttavia:
I dazi doganali e le tasse non sono inclusi nel totale dell'ordine. Queste commissioni (se presenti) sono determinate e riscosse dall'autorità doganale del tuo paese o dal corriere al momento della consegna.
Si prega di notare:
| situazione | Cosa succede |
|---|---|
| Paghi dazi/tasse alla consegna | questi sono pagati al tuo governo, non a noi, e sono Non rimborsabile da Ecvents |
| rifiuti la consegna a causa di dazi/tasse | Il pacco ci verrà restituito. Una volta ricevuto e ispezionato, rimborseremo il prezzo del prodotto meno eventuali spese di restituzione del vettore sostenuto |
| Pacchetto non reclamato / restituito dalla dogana | Come sopra: rimborso meno spese del vettore |
Suggerimento: Controlla la soglia di importazione del tuo paese prima di ordinare. Molti paesi consentono le importazioni di piccolo valore esenti da dazi. Di solito puoi trovare queste informazioni sul sito Web doganale del tuo paese.
5. 3 -Anno Garanzia del produttore
Tutti i prodotti includono a 3 anni di garanzia contro i difetti di fabbricazione, separato dalla politica di restituzione di 14 giorni.
| elemento | particolare |
|---|---|
| Periodo di copertura | 3 anni dalla data di consegna |
| Cosa è coperto | Difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione |
| Cosa non è coperto | Danni da uso improprio, installazione impropria, normale usura o modifiche non autorizzate |
| Costo per te | affrancare — Copriamo la riparazione/sostituzione + spedizione in entrambi i modi |
Processo di ritorno in 4 fasi facile
- Contattaci entro 14 giorni → [email protected]
- Rispondiamo entro 12 ore con le istruzioni per il reso
- Ritorno articolo (commissione di spedizione rimborsata per problemi di qualità verificati)
- Rimborso emesso entro 3 giorni lavorativi dopo l'ispezione
6. Come avviare un reso (processo in 4 fasi)
- Contattaci: Scrivici a [email protected] Entro 14 giorni dalla consegna. Si prega di includere l'ID ordine e le foto del prodotto.
- Approvazione: Risponderemo entro 12 ore. Se approvato, forniremo un numero di autorizzazione al reso (RA) e istruzioni dettagliate per la spedizione.
- Rispediscilo: imballare l'oggetto in modo sicuro nel suo scatola originale. Non utilizzare un mailer a bolle per parti fragili o grandi. Spedisci il pacco all'indirizzo fornito nelle nostre istruzioni e-mail.
- Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, elaboreremo il rimborso.
7 Cronologia del rimborso
| palcoscenico | orario |
|---|---|
| Riceviamo il tuo reso | Giorno 0 |
| ispezione | 1–2 giorni lavorativi |
| Rimborso elaborato | Entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione |
| Il credito appare nel tuo account | 3–5 giorni lavorativi (dipende dalla tua banca/paypal) |
I rimborsi vengono emessi al tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, Paypal, ecc.). Non possiamo rimborsare a un metodo di pagamento diverso.
8. scambio
Per assicurarti di ottenere l'elemento corretto il più rapidamente possibile, Non offriamo scambi diretti.
- Modo più veloce: Il modo migliore per scambiare un articolo è restituire l'articolo che hai per un rimborso e effettuare immediatamente un acquisto separato per il nuovo articolo.
9. indirizzo del ritorno
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore senza prima contattarci.
E-mail: [email protected]
AZIENDA: Shenzhen Chic Technology Co., Ltd.
Indirizzo:2° piano,Building B,No.107 Huasheng Road,Shuwei Community,Dalang Avenue,Longhua District, Shenzhen, Guangdong, Cina, 518110