Política de reembolso e devoluções
1. panorama
a Shenzhen Chic Technology Co., Ltd. (Eventos), queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se algo não estiver certo, facilitamos o retorno dentro 14 dias de entrega. Se 14 dias após sua entrega, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.
Resumo rápido:
- ✅ Janela de retorno de 14 dias a partir da data de entrega
- ✅ Garantia de fabricante de 3 anos em todos os produtos
- ✅ Problemas de qualidade → Cobrimos tudo, incluindo o envio de devolução
- ✅ Reembolso processado em até 3 dias úteis após a inspeção
2. Custos e responsabilidades de envio
Acreditamos no comércio justo. A responsabilidade pelos custos de devolução do envio depende do motivo da devolução (no prazo de 14 dias após a entrega):
| Motivo da devolução | Custo de envio de devolução | Valor do reembolso |
|---|---|---|
| Defeito / danificado / Item errado enviado | nós pagamos (reembolsado a você) | 100% do total do seu pedido |
| Mudança de opinião / Tamanho errado ordenado | Cliente paga(deve ser rastreável) | Preço total do produto reembolsado |
Para pedidos internacionais: Para evitar o incômodo de remessa, podemos oferecer um Reembolso total sem exigir uma devolução. Basta enviar-nos fotos do problema e nós vamos encontrar a melhor solução.
Como todos os pedidos do KCvents incluem frete grátis, o preço do produto é o valor total que você pagou. Você receberá um reembolso total desse valor assim que a devolução for aprovada.
3. Elegibilidade de devolução
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve ser:
- Não utilizado, desinstalado, em condições originais
- Completo com todas as embalagens, acessórios e etiquetas originais
- Sem sinais de montagem ou uso
Itens não retornáveis
- Produtos personalizados ou personalizados, Motivo: Feito especificamente para você.
- Itens marcados como “Venda final”
- Itens usados ou instalados (cobertos pela garantia se houver defeito)
- Consumíveis (filtros, etc.) a menos que defeitos
4. Taxas, impostos e taxas de importação
Todos os pedidos são enviados grátis em todo o mundo. No entanto:
Taxas de importação e impostos não estão incluídos no total do pedido. Essas taxas (se houver) são determinadas e cobradas pela Autoridade Aduaneira do seu país ou pela transportadora no momento da entrega.
Anote:
| situação | O que acontece |
|---|---|
| Você paga taxas/impostos na entrega | Estes são pagos ao seu governo, não para nós, e são Não reembolsável por ECvents |
| Você recusa a entrega devido a taxas/tributos | O pacote será devolvido para nós. Uma vez recebido e inspecionado, reembolsaremos o preço do produto Menos quaisquer taxas de devolução da operadora incorridos |
| Pacote não reclamado / devolvido pela alfândega | O mesmo que acima — reembolsar menos taxas de transportadora |
Dica: Verifique o limite de importação do seu país antes de fazer o pedido. Muitos países permitem importações de pequeno valor sem impostos. Normalmente, você pode encontrar essas informações no site da alfândega do seu país.
5. 3 - Garantia do fabricante do ano
Todos os produtos incluem um Garantia de 3 anos contra defeitos de fabricação, Separado da política de devolução de 14 dias.
| matéria | detalhe |
|---|---|
| período de cobertura | 3 anos a partir da data de entrega |
| O que está coberto | Defeitos de fabricação em materiais ou fabricação |
| O que não está coberto | Danos causados por mau uso, instalação inadequada, desgaste normal ou modificações não autorizadas |
| custo para você | livre — Cobrimos reparo/substituição + envio nos dois sentidos |
Processo de devolução fácil de 4 etapas
- Entre em contato conosco dentro de 14 dias → [email protected]
- Nós respondemos dentro de 12 horas com as instruções de devolução
- Envio de itens de volta (taxa de envio reembolsada por problemas de qualidade verificados)
- Reembolso emitido em até 3 dias úteis após a inspeção
6. Como iniciar um retorno (processo de 4 etapas)
- Entre em contato conosco: Envie-nos um e- [email protected] Em 14 dias após a entrega. Por favor, inclua o ID do seu pedido e as fotos do produto.
- Aprovação: Responderemos em até 12 horas. Se aprovado, forneceremos um número de Autorização de Devolução (RA) e instruções detalhadas de envio.
- Envie de volta: Embale o item com segurança em seu caixa original. Não use um mailer bolha para peças frágeis ou grandes. Envie o pacote para o endereço fornecido em nossas instruções por e-mail.
- Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o item, processaremos seu reembolso.
7 . Reembolsar o cronograma
| ato | tempo |
|---|---|
| Recebemos seu retorno | dia 0 |
| inspeção | 1 a 2 dias úteis |
| Reembolso processado | dentro de 3 dias úteis após a aprovação |
| O crédito aparece na sua conta | 3–5 dias úteis (depende do seu banco/Paypal) |
Os reembolsos são emitidos para sua forma de pagamento original (cartão de crédito, PayPal, etc.). Não podemos reembolsar a um método de pagamento diferente.
8. troca
Para garantir que você obtenha o item correto o mais rápido possível, Não oferecemos trocas diretas.
- maneira mais rápida: A melhor maneira de trocar um item é devolver o item que você tem para um reembolso e fazer uma compra separada para o novo item imediatamente.
9. endereço do remetente
Não envie sua compra de volta ao fabricante sem nos contatar primeiro.
E-mail: [email protected]
Empresa: Shenzhen Chic Technology Co., Ltd.
Endereço:2º andar, construção B,No.107 Huasheng Road,Shuiwei Community, Dalang Avenue, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China, 518110