Политика возврата и возврата
1. обзор
на Шэньчжэнь Шик Технологический CO., ООО (Ecvents), мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если что-то не так, мы легко возвращаемся в 14 дней доставки. Если с момента доставки прошло 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.
Краткое резюме:
- ✅ 14-дневное окно возврата с даты поставки
- ✅ 3-летняя гарантия производителя на все товары
- ✅ Проблемы качества → Мы покрываем все, включая обратную доставку
- ✅ Возврат обработан в течение 3 рабочих дней после проверки
2. Стоимость доставки и ответственность
Мы верим в честную торговлю. Ответственность за стоимость доставки зависит от причины возврата (в течение 14 дней с момента доставки):
| Причина возвращения | стоимость обратной доставки | Сумма возврата |
|---|---|---|
| Дефектный / поврежденный / неправильный товар отправлен | МЫ ПЛАТИТЕ (возмещает вам деньги) | 100% вашего заказа Итого |
| Изменение ума / заказанный неправильный размер | Клиент платит(должно быть отслеживаемым) | Полная стоимость товара возвращена |
Для международных заказов: Чтобы сэкономить на обратных перевозках, мы можем предложить Полный возврат средств без возврата. , йо- Просто пришлите нам фотографии проблемы, и мы выработаем лучшее решение.
Поскольку все заказы Kcvents включают бесплатную доставку, цена вашего продукта — это полная сумма, которую вы заплатили. Вы получите полный возврат этой суммы после утверждения возврата.
3. Вернуть право
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть:
- Неиспользованный, удаленный, в исходном состоянии
- В комплекте со всей оригинальной упаковкой, аксессуарами и бирками
- Нет признаков монтажа или использования
Невозвратные предметы
- Изготовленные на заказ или персонализированные продукты, причина: сделаны специально для вас.
- Товары с пометкой “Заключительная продажа”
- б/у или установленные предметы (по гарантии, если они неисправны)
- Расходные материалы (фильтры и т.д.), если не дефектные
4. Пошлины, налоги и сборы за импорт
Все заказы доставляются бесплатно по всему миру. , йо- однако:
Импортные пошлины и налоги не включены в сумму вашего заказа. Эти сборы (если таковые имеются) определяются и взимаются таможенным органом вашей страны или перевозчиком при доставке.
Обратите внимание:
| положение | ЧТО ПРОИСХОД |
|---|---|
| Вы платите пошлины/налоги при доставке | Они выплачиваются вашему правительству, не нам, и есть Невозврат подлежит возврату |
| Вы отказываетесь от доставки в связи с пошлинами/налогами | Пакет будет возвращен нам. После получения и проверки мы вернем цену вашей продукции Минус любые расходы на возврат перевозчика понесенный |
| Пакет невостребован / возвращен таможней | То же, что и выше — возврат минус плата за перевозку |
Совет: Перед заказом проверьте порог импорта вашей страны. Многие страны разрешают импорт малой стоимости импорта без пошлин. Обычно вы можете найти эту информацию на сайте таможни вашей страны.
5. 3 -Годовая гарантия производителя
Все продукты включают в себя 3-летняя гарантия против производственных дефектов, Отдельно от 14-дневной политики возврата.
| пункт | деталь |
|---|---|
| период | 3 года с даты доставки |
| Что покрывается | Производственные дефекты материалов или изготовления |
| Что не покрывается | Повреждение от неправильного использования, неправильной установки, нормального износа или несанкционированных модификаций |
| Стоимость для вас | свободный — Мы покрываем ремонт/замену + доставка в обе стороны |
Легкий 4-х шаговый процесс возврата
- Свяжитесь с нами в течение 14 дней → [email protected]
- Мы отвечаем в течение 12 часов с инструкциями по возврату
- Отправка товара назад (плата за доставку возмещена за проверенные вопросы качества)
- Возврат выдается в течение 3 рабочих дней после проверки
6. Как инициировать возврат (процесс 4-х шагов)
- Свяжитесь с нами: Напишите нам по адресу [email protected] в течение 14 дней с момента доставки. Пожалуйста, укажите ваш идентификатор заказа и фотографии товара.
- Утверждение: Мы ответим в течение 12 часов. В случае одобрения мы предоставим номер разрешения на возврат (RA) и подробные инструкции по доставке.
- Отправьте обратно: надежно упаковать товар в оригинальная коробка. , йо- Не используйте пузырьковую рассылку для хрупких или больших деталей. Отправьте посылку по адресу, указанному в нашей инструкции по электронной почте.
- Возврат: После того как мы получим и проверим товар, мы обработаем ваш возврат.
7 , хронология возврата
| ступень | время |
|---|---|
| Мы получаем ваш возврат | день 0 |
| проверка | 1–2 рабочих дня |
| Возврат обработан | В течение 3 рабочих дней после утверждения |
| Кредит появляется на вашем счете | 3–5 рабочих дней (в зависимости от вашего банка/PayPal) |
Возврат выдается на ваш первоначальный способ оплаты (кредитная карта, PayPal и т. д.). Мы не можем вернуть деньги на другой способ оплаты.
8. биржа
Чтобы вы могли получить правильный товар как можно быстрее, Мы не предлагаем прямые обмены.
- Быстрый способ: Лучший способ обменять товар — вернуть товар, который у вас есть, и совершить отдельную покупку для нового товара немедленно.
9. обратный адрес
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю, не связываясь с нами.
Электронная почта: [email protected]
Компания: Шэньчжэнь Шик Технологическая компания, ООО.
Адрес:2-й этаж, здание B, № 107 Huasheng Road, Shuiwei Community, Dalang Avenue, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China, 518110