İade ve İade Politikası
1. genel bakış
-da Shenzhen Chic Technology Co, Ltd (Ecvents), satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bir şey doğru değilse, içeride geri dönmeyi kolaylaştırırız. 14 gün teslimattan. Teslimatınızın üzerinden 14 gün geçtiyse, ne yazık ki size geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz.
Hızlı özet:
- ✅ Teslimat tarihinden itibaren 14 günlük iade penceresi
- ✅ Tüm ürünler için 3 yıl üretici garantisi
- ✅ Kalite sorunları → İade nakliyesi dahil her şeyi kapsarız
- ✅ Muayeneden sonra 3 iş günü içinde işlenmiş iade
2. Nakliye Maliyetleri ve Sorumluluğu
Adil ticarete inanıyoruz. İade nakliye masraflarının sorumluluğu iade nedenine bağlıdır (teslimattan sonraki 14 gün içinde):
| dönüş nedeni | İade nakliye ücreti | geri ödeme tutarı |
|---|---|---|
| Arızalı / hasarlı / yanlış ürün gönderildi | biz öderiz (size geri ödedim) | 100% siparişinizin toplamı |
| Fikir değişikliği / yanlış boyut siparişi | Müşteri öder(izlenebilir olmalı) | Tam ürün fiyatı iade edildi |
Uluslararası siparişler için: Sizi geri nakliye zahmetinden kurtarmak için bir teklif sunabiliriz. İade gerektirmeden tam geri ödeme. Bize sorunun fotoğraflarını gönderin, en iyi çözümü bulalım.
Tüm Kcvents siparişleri ücretsiz gönderim içerdiğinden, ürün fiyatınız ödediğiniz tam tutardır. İade onaylandıktan sonra bu tutarın tam bir geri ödemesini alacaksınız.
3. İade uygunluğu
İade için uygun olmak için öğenizin şu şekilde olması gerekir:
- Kullanılmamış, kaldırılmış, orijinal durumda
- Tüm orijinal ambalaj, aksesuar ve etiketlerle tamamlayın
- Montaj veya kullanım belirtisi yok
İade edilemeyen ürünler
- Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler, Sebep : Size özel üretilmiştir.
- “Nihai Satış” olarak işaretlenen ürünler”
- Kullanılmış veya takılmış ürünler (kusurluysa garanti kapsamındadır)
- Sarf malzemeleri (Filtreler, vb.) kusurlu olmadıkça
4. Vergiler, Vergiler ve İthalat Ücretleri
Tüm siparişler gemi dünya çapında ücretsiz. Ancak:
İthalat vergileri ve vergiler sipariş toplamınıza dahil değildir. Bu ücretler (varsa) ülkenizin gümrük idaresi veya teslimat sırasında nakliyeci tarafından belirlenir ve tahsil edilir.
Lütfen dikkat:
| durum | ne olur |
|---|---|
| Teslimatta vergi/vergi ödersiniz | Bunlar devletinize ödenir, bize değil, ve Ecvent'ler tarafından iade edilmez |
| Görevler/vergiler nedeniyle teslimatı reddedersiniz | Paket bize iade edilecektir. Alındıktan ve incelendikten sonra, ürün fiyatınızı iade edeceğiz Herhangi bir taşıyıcı iade ücreti eksi katlanmış |
| Gümrük tarafından talep edilmeyen / iade edilen paket | Yukarıdakiyle aynı - geri ödeme eksi taşıyıcı ücretleri |
İpucu: Sipariş vermeden önce ülkenizin ithalat eşiğini kontrol edin. Birçok ülke, küçük değerli ithalatın gümrüksüz olarak kullanılmasına izin vermektedir. Bu bilgileri genellikle ülkenizin gümrük web sitesinde bulabilirsiniz.
5. 3 -Yıl üretici garantisi
Tüm ürünler bir 3 yıl garanti Üretim hatalarına karşı, 14 günlük iade politikasından ayrı.
| eşya | ayrıntı |
|---|---|
| kapsama süresi | Teslim tarihinden itibaren 3 yıl |
| Ne Kapsamlı | Malzeme veya işçilikte üretim kusurları |
| Ne Kapsamlı Değil | Yanlış kullanım, yanlış kurulum, normal aşınma ve yıpranma veya yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarlar |
| sana maliyeti | serbest — Onarım/değiştirme + her iki şekilde de nakliyeyi karşılıyoruz |
4 adımlı kolay iade süreci
- 14 gün içinde bize ulaşın → [email protected]
- İade talimatlarıyla 12 saat içinde cevap veriyoruz
- GEMİ ÖĞELERİNİ GERİ GÖNDERİN (doğrulanmış kalite sorunları için nakliye ücreti geri ödenir)
- Muayeneden sonra 3 iş günü içinde iade edilen geri ödeme
6. İade nasıl başlatılır (4 adımlı süreç)
- Bize Ulaşın: Bize e-posta gönderin [email protected] Teslimattan sonraki 14 gün içinde. Lütfen sipariş kimliğinizi ve ürünün fotoğraflarını ekleyin.
- Onay: 12 saat içinde cevap vereceğiz. Onaylanırsa, bir İade Yetkilendirme (RA) numarası ve ayrıntılı nakliye talimatları sağlayacağız.
- Geri Gönderin: öğeyi güvenli bir şekilde paketleyin orijinal kutu. Kırılgan veya büyük parçalar için kabarcık posta kullanmayın. Paketi e-posta talimatlarımızda verilen adrese gönderin.
- Geri Ödeme: Öğeyi alıp inceledikten sonra, geri ödemenizi işleme koyacağız.
7 . İade Zaman Çizelgesi
| aşama | vade |
|---|---|
| dönüşünüzü alıyoruz | 0. Gün |
| muayene | 1-2 iş günü |
| Geri ödeme işlendi | Onaylandıktan sonra 3 iş günü içinde |
| Hesabınızda kredi görünür | 3-5 iş günü (bankanıza/paypalınıza bağlıdır) |
Orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılır (kredi kartı, paypal vb.). Farklı bir ödeme yöntemine geri ödeme yapamıyoruz.
8. borsa
Doğru öğeyi mümkün olduğunca çabuk aldığınızdan emin olmak için, Doğrudan değişim sunmuyoruz.
- Daha hızlı yol: Bir ürünü değiştirmenin en iyi yolu, sahip olduğunuz ürünü geri ödeme için iade etmek ve yeni ürün için hemen ayrı bir satın alma yapmaktır.
9. dönüş adresi
Lütfen önce bizimle iletişime geçmeden satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.
E-posta: [email protected]
Şirket: Shenzhen Şık Teknoloji Co, Ltd.
Adres:2. kat,Binema B,No.107 Huasheng Yolu,Shuiwei Topluluğu,Dalang Caddesi,Longhua Bölgesi, Shenzhen, Guangdong, Çin, 518110