Politique d'expédition

1. vue d'ensemble

Cette politique d'expédition explique comment Shenzhen Chic Technology Co., Ltd. (“Technologie chic”, “nous”, “nous”) traite et expédie les commandes passées sur notre site Web, y compris les délais de livraison estimés, les frais d'expédition et les informations importantes sur les droits et taxes pour les expéditions internationales.

2. Destinations d'expédition

Nous expédions à l'international dans de nombreux pays et régions. La disponibilité peut varier en fonction du service de transporteur local et des restrictions douanières.

Si votre destination n'est pas prise en charge lors de la commande, veuillez nous contacter à [email protected].

3. frais d'expédition

Nous proposons :

  • Livraison gratuite sur toutes les commandes (sauf indication contraire sur la page du produit).

4. Temps de traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées dans 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés).
  • Pendant les périodes de pointe ou en raison de vérifications d'inventaire, le traitement peut prendre plus de temps. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour exécuter votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

5. Délai de livraison estimé

Les délais de livraison estimés sont indiqués à la caisse et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

En règle générale, les délais de livraison typiques sont les suivants :

  • Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables
  • Temps de transit : 9 à 14 jours
  • Livraison estimée totale : 10 à 17 jours

Attention :

  • Les délais de livraison sont estimations, pas de garanties. La plupart seront livrés dans les 14 jours.
  • Des retards peuvent survenir en raison de l'inspection douanière, de la météo, de la haute saison, des problèmes de résolution ou des interruptions de transport des transporteurs locaux.

6. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, nous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi (si disponible).

  • Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 à 72 heures à apparaître après l'envoi.
  • Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans un délai raisonnable après l'expédition, contactez-nous à [email protected].

7 Droits, taxes et frais d'importation

Les droits d'importation et les taxes ne sont pas inclus dans votre commande totale.

Le cas échéant, ces frais sont collectées par le transporteur ou les douanes locales lors de la livraison. Le montant est déterminé par votre autorité douanière locale et dépend de facteurs tels que la catégorie d'articles, la valeur déclarée et les réglementations locales.

Remarques importantes :

  • Le client est responsable de tout Droits/Taxes/Frais d'importation.
  • Les droits/taxes payés à la douane ou au transporteur sont généralement non-remboursable.
  • Pour éviter les retards de livraison, veuillez surveiller les mises à jour de suivi et tous les messages du transporteur demandant le paiement ou des informations supplémentaires sur l'importation.

8. Adresse incorrecte, livraison échouée et colis refusés

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées (e-mail/téléphone) sont exactes lors du paiement.

Si un colis est :

  • retourné en raison d'un Adresse incorrecte/incomplète fournie par le client, ou
  • Non livré car le client N'a pas payé les droits/taxes ou n'a pas répondu aux demandes de transporteur/douane, ou
  • refusé ou Non revendiqué,

Le client peut alors être responsable des frais de retour et des frais de transport. Tout remboursement admissible sera traité après le retour du colis et l'inspection, conformément à notre Politique de retours et remboursements.

9. Colis endommagés / Articles manquants

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures de livraison à [email protected] et inclure :

  • ID DE COMMAND
  • Photos de la boîte et de l'étiquette d'expédition
  • Photos/vidéos du problème du produit

Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur l'expédition, le suivi ou les frais de douane, veuillez nous contacter :

Courriel : [email protected]
Entreprise : Shenzhen Chic Technology Co., Ltd.
Adresse : 2e étage, bâtiment B, No.107 Huasheng, communauté Shuiwei, Dalang Avenue, District de Longhua , Shenzhen, Guangdong, Chine, 518110